Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes

Athar Hussain
Entrou em 31 de mai. de 2023
·
Última atividade em 12 de fev. de 2025
Seguindo
0
Seguidores
0
Atividade total
10
Votos
2
Assinaturas
4
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Athar Hussain
Athar Hussain comentou,
Da jetzt auch 1-5 Rating CSAT möglich ist, wie stellt sich der Platzhalter dar wenn er mit angepasstem HTML Code versendet wird?
Exibir comentário · Publicado 12 de fev. de 2025 · Athar Hussain
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Athar Hussain comentou,
We have multiple languages, and the default text in English
"This request was closed and merged into request #X."
is causing negative CSAT reactions, as customers don't understand the term 'Merge' in many countries.
The option to modify the texts in the instance of merging is not user friendly, as the element of user error is too high.
An agent can forget to adjust or misspell the message.
All not very wholesome solutions
Exibir comentário · Publicado 11 de fev. de 2025 · Athar Hussain
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Athar Hussain comentou,
Is there any roadmap to expand into B2B businesses? Or at least allow further customization so that intelligent triage can be utelized in B2B markets?
Exibir comentário · Publicado 20 de jan. de 2025 · Athar Hussain
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Athar Hussain comentou,
Dear Support, multiple agents have the issue that the tabs are now in a collapsed menu, instead of having each tab open.
Is there any way to deactivate this feature?
This format is highly impractical.
Thanks for the feedback.
Cheers
Athar
Exibir comentário · Publicado 31 de mai. de 2023 · Athar Hussain
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários