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Feng Gao

Entrou em 18 de ago. de 2022

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Última atividade em 26 de jul. de 2023

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Feng Gao comentou,

ComentárioPerforming calculations

Hi, when I use top/bottom's Aggregate filtered elements and try put the small results into the Other category, the Other category appears but with blank value. May you have any advice on this?

Exibir comentário · Publicado 09 de fev. de 2023 · Feng Gao

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Feng Gao comentou,

ComentárioRouting

Get it, thanks Barry!

 

Exibir comentário · Publicado 11 de nov. de 2022 · Feng Gao

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Feng Gao comentou,

ComentárioRouting

hi, may I know how to create triggers that assign tickets to agents or groups that have matching skills? I am using a professional version Zendesk and looks like there is no condition can be setup on a trigger for matching skills...

Exibir comentário · Publicado 10 de nov. de 2022 · Feng Gao

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Feng Gao comentou,

ComentárioTeam members and groups

Hi there,

 

In case a ticket has been assigned to an agent, but the agent is on offline status, would there any impact on the SLA of this ticket? 

Exibir comentário · Publicado 19 de out. de 2022 · Feng Gao

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