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Georgina Bullworthy

Entrou em 10 de mar. de 2023

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Última atividade em 15 de mar. de 2024

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Atividade mais recente por Georgina Bullworthy

Georgina Bullworthy comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Chat, messaging, and widgets

But it comes back with the same ticket number???

 

Exibir comentário · Publicado 04 de out. de 2023 · Georgina Bullworthy

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Georgina Bullworthy criou uma publicação,

Publicação Q&A - Chat, messaging, and widgets

The customer contacts us on WhatsApp with one query - we deal with it and close ticket. Same customers contact via WhatsApp again with different query -  but all go under one original ticket.  Then reporting is not accurate? How best to manage these as different queries so we can tag and classify each query.

Publicado 04 de out. de 2023 · Georgina Bullworthy

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Georgina Bullworthy comentou,

ComentárioThird party and social messaging channels

Facing a problem with our display name. We have a WhatsApp business display name approved by Meta and in our business settings. But when we send messages - users only see the number in Whatsapp - not the display name. We can not use Whatsapp on the phone or desktop now connected to Zendesk. Any ideas how to make sure our business name shows?

Exibir comentário · Publicado 10 de mar. de 2023 · Georgina Bullworthy

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