Pesquisas recentes

Sem pesquisas recentes

Shauni Dring's Avatar

Shauni Dring

Entrou em 09 de mar. de 2023

·

Última atividade em 29 de dez. de 2023

Seguindo

0

Seguidores

0

Atividade total

5

Votos

1

Assinatura

1

VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Shauni Dring

Shauni Dring comentou,

ComentárioBusiness rules
Product guides

If the customer doesn't reply and the ticket sets to solved after 48 hours (our resolution SLA is 24 hours), will that report negatively against our SLA? 

Exibir comentário · Publicado 26 de abr. de 2023 · Shauni Dring

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários

Shauni Dring comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Reporting and analytics
Comunidade

Thanks Audrey! 

Exibir comentário · Publicado 13 de mar. de 2023 · Shauni Dring

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários

Shauni Dring criou uma publicação,

Publicação Q&A - Reporting and analytics
Basic reporting - avg response and resolution

Hello 

I want to be able to report on the average response and resolution times within a time period for one user group. Is that possible? 

Thanks

Publicado 09 de mar. de 2023 · Shauni Dring

0

Seguidores

3

Votos

2

Comentários