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Robert Favela

Entrou em 01 de mai. de 2024

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Última atividade em 31 de mai. de 2024

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Robert Favela comentou,

ComentárioBuilding reports

I need to know how many attempts it takes an agent to get connected with a customer. How can that be calculated? I am not finding an easy way to report that. 

Exibir comentário · Publicado 31 de mai. de 2024 · Robert Favela

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Robert Favela comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Has this be implemented yet? I have a client with over 500 locations. Each region has a number of locations. I need to be able to CC regional managers of the specific locations. Can this be done with a trigger or automation? 

Exibir comentário · Publicado 13 de mai. de 2024 · Robert Favela

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Robert Favela comentou,

ComentárioTicket management

Hi Tony, 

 

Thanks for sharing that. I know I can choose to share the dashboards. I am asking if uploading the dashboard to the Customer Brand Page is possible. The customer will be able to see their activities and dashboard reporting. This would make the Customer Brand View a 1 stop shop for the customer. - Activities, Org Tickets, Help Center, & Reporting. 

Exibir comentário · Publicado 02 de mai. de 2024 · Robert Favela

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Robert Favela comentou,

ComentárioTicket management

In Brands, can we share Explore Dashboards? 

My customers would like to see the metrics we capture in Explore. Can this be done?

Exibir comentário · Publicado 01 de mai. de 2024 · Robert Favela

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