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Andrew R.
Entrou em 08 de set. de 2022
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Última atividade em 21 de set. de 2023
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Atividade mais recente por Andrew R.
Andrew R. comentou,
Hi,
I have a question : if an agent from group 1 get a bad satisfaction but ticket still open and agent from group 1 assign ticket to an agent group 2 in order to resolve it. Once it's solved, who get the bad satisfaction ? Agent from group 1 or group 2 ?
Many thanks
Exibir comentário · Editado 21 de set. de 2023 · Andrew R.
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Andrew R. comentou,
Hi,
As we don't use Talk for our support but a custom integration for incoming calls. Does Focus Mode will work with the custom integration ?
Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2023 · Andrew R.
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Andrew R. comentou,
Hi,
Is there any option to direclty view original email in the thread in the Agent Workspace ?
Exibir comentário · Publicado 25 de abr. de 2023 · Andrew R.
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Andrew R. comentou,
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Exibir comentário · Publicado 15 de dez. de 2022 · Andrew R.
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