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Robert Poorman
Entrou em 25 de mar. de 2024
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Última atividade em 26 de mar. de 2024
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Robert Poorman comentou,
Thank you Stephan.
Exibir comentário · Publicado 26 de mar. de 2024 · Robert Poorman
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Robert Poorman criou uma publicação,
Hello. We have a third party we are working with to support on our tickets. We can send them sidenotes and they receive them and a ticket is created in their JIRA system. I can reply to the side note and they receive it fine. If they reply via email, the reply updates the sidenote. When they reply in JIRA, the case number from JIRA is added to the description. This causes a new ticket to be opened in Zendesk. Is there a way to strip out leading characters in a reply from a specific email?
Publicado 25 de mar. de 2024 · Robert Poorman
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