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Nick

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Última atividade em 13 de ago. de 2024

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VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Nick

Nick criou uma publicação,

Publicação Discussion - Artificial Intelligence

I understand that the Zendesk bot generates answers based on the Zendesk Guide knowledge base. Specifically, I am interested in knowing whether the Zendesk Advanced Bot can search for content from specific pages outside the Zendesk Guide, such as our main website.

Furthermore, I am curious to know if the bot can recognize content within images on item pages. 

Publicado 06 de fev. de 2024 · Nick

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Nick comentou,

ComentárioUsing legacy AI agent functionality

I understand that the Zendesk bot generates answers based on the Zendesk Guide knowledge base. Specifically, I am interested in knowing whether the Zendesk Advanced Bot can search for content from specific pages outside the Zendesk Guide, such as our main website.

Furthermore, I am curious to know if the bot has the capability to recognize content within images on item pages. This information is crucial for our assessment of its suitability for our needs.

Exibir comentário · Publicado 05 de fev. de 2024 · Nick

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Nick criou uma publicação,

Publicação Feedback - Voice (Talk)
I see ZD now transcribes calls and logs the text as an internal note. This makes the ticket really long and subsequent agents have to scroll down for a long time to get the bottom of the ticket.
 
Is it possible to "collapse" or "hide" that internal note until someone clicks to "expand" it?

Publicado 17 de jan. de 2024 · Nick

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Nick comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Voice (Talk)

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Exibir comentário · Publicado 17 de jan. de 2024 · Nick

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Nick comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Voice (Talk)

Hi Rohan,

Is there any update on this feature?

Exibir comentário · Publicado 21 de nov. de 2023 · Nick

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