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Joel Selwood

Entrou em 15 de set. de 2022

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Última atividade em 12 de mai. de 2023

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Atividade mais recente por Joel Selwood

Joel Selwood comentou,

Comentário na comunidade Q&A - AI and automation

Hi Jeff, Me too, please include in the EAP. Thanks! 

Exibir comentário · Publicado 12 de mai. de 2023 · Joel Selwood

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Joel Selwood comentou,

Comentário na comunidade Q&A - AI and automation

Agree, changing the avatar is a basic requirement. Please make this happen.

Considering this was first raised 2 years ago, when are you expecting to release this feature? And, how do we get access to the early access? 

Exibir comentário · Publicado 04 de jan. de 2023 · Joel Selwood

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Joel Selwood comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

100% a fundamental requirement. Nearly a year since the last official comms on this - what is the latest @Zendesk. 

 

Exibir comentário · Publicado 27 de set. de 2022 · Joel Selwood

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Joel Selwood comentou,

ComentárioExplore recipes

I have several hourly rates to factor in, based on multiple regional hubs that carry differing agent populations, therefore differing weightings. Can this be accommodated somehow? 

Exibir comentário · Publicado 26 de set. de 2022 · Joel Selwood

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Joel Selwood comentou,

ComentárioSelf-service best practices and recipes

How are you defining the Resolution Rate metric?  Can that be added to the top of the article, as per the Suggestion Rate, please? 

Exibir comentário · Editado 15 de set. de 2022 · Joel Selwood

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