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Luis Araujo
Entrou em 04 de jul. de 2023
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Última atividade em 07 de jul. de 2023
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Luis Araujo comentou,
Obrigado pelo retorno! É possível limitar o que pode ser pesquisado? Ex.: Não quero que os agentes consultem a informação de "Status".
O agente faz isso com a finalidade de atender chamados mais fáceis.
Exibir comentário · Editado 07 de jul. de 2023 · Luis Araujo
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Luis Araujo criou uma publicação,
Olá, tudo bem?
É possível ocultar o campo de pesquisa da interface do agente?
ou de algum modo restringir apenas a consulta por numero de "ticket", bloqueando consulta por "status", "tags" etc..
Existem essas duas possibilidades?
Publicado 04 de jul. de 2023 · Luis Araujo
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