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Karen Tatiana Quevedo

Entrou em 05 de fev. de 2024

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Última atividade em 19 de jul. de 2024

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Karen Tatiana Quevedo comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Totally agree, this functionality allows you to control the processes of each company

Or should they include the time function in the triggers

Exibir comentário · Publicado 19 de jul. de 2024 · Karen Tatiana Quevedo

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Karen Tatiana Quevedo criou uma publicação,

Publicação Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hola, 

Solicito una funcionalidad que permita cerrar los tickets asociados al canal de mensajería, cuando se detecte un tiempo determinado de inactividad, lo ideal es que este tiempo sea parametrizable, con esto ayudaríamos a disminuir tiempos de respuesta y ayudar al agente a a gestionar rápidamente los casos que le llegan.

 

Gracias

Publicado 05 de fev. de 2024 · Karen Tatiana Quevedo

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