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Franks Andrade Olegario
Entrou em 17 de mai. de 2023
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Última atividade em 13 de jul. de 2023
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Atividade mais recente por Franks Andrade Olegario
Franks Andrade Olegario comentou,
Bom dia!
Esse link não está funcionando:
- Ative o widget do Zendesk Chat em sua central de ajuda. Consulte Fornecimento de suporte direcionado em sua central de ajuda com o Zendesk Chat.
Preciso de ajuda para configurar o Chat no meu Guide de forma que meu usuário final logado não tenha que informar nome e e-mail para se identificar pois já está com sessão ativa.
Exibir comentário · Publicado 13 de jul. de 2023 · Franks Andrade Olegario
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Franks Andrade Olegario comentou,
Boa tarde!
Estou utilizando o recurso de mensagem na minha central de ajuda para usuário logados. Como faço para não precisar pedir para o usuário informar os dados no mensagem? Como o usuário já está logado, ele não precisa informar novamente. Tem exemplos de como posso implementar isso?
Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2023 · Franks Andrade Olegario
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Franks Andrade Olegario comentou,
Boa tarde!
Como faço isso dentro do próprio Zendesk?
Ex: O usuário final está logado no Zendesk no Guide, nesse guide disponibilizamos o Mensagem. Não quero que o meu cliente informe novamente seus dados para começar a conversa pois ele já está logado no zendesk. Como fonfiguro isso?
Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2023 · Franks Andrade Olegario
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Franks Andrade Olegario comentou,
E como configurar o gatilho para encerrar tickets de acompanhamento? Aqueles criados quando o usuário final responde um e-mail de um ticket encerrado?
Exibir comentário · Publicado 17 de mai. de 2023 · Franks Andrade Olegario
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