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Daniel Paublini
Entrou em 10 de mar. de 2023
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Última atividade em 03 de ago. de 2023
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Daniel Paublini comentou,
Hi, we have created a trigger an automated-response email and it's working fine. It is possible to add a condition that sets the trigger after a given amount of time. For example, we want the auto-response email to be sent 30 min after we receive the email from the client. Thanks for your help.
Exibir comentário · Publicado 03 de ago. de 2023 · Daniel Paublini
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Daniel Paublini criou uma publicação,
Hi, I'm looking for a way to create a report that shows how long tickets are "on hold" and how long it takes to respond to a ticket minus the hold period, for each agent and for the whole team. Any ideas, please? Thanks in advance
Publicado 10 de mar. de 2023 · Daniel Paublini
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