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Radboud Van de Pol
Entrou em 13 de fev. de 2023
·
Última atividade em 21 de fev. de 2023
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Atividade mais recente por Radboud Van de Pol
Radboud Van de Pol comentou,
We have a problem with chat routing to specific groups (service center and Operations). When a new chat is offered to the service center group, it also allerts operations eventhough they are not able to serve this ticket. Notify is set on assinged. Does anybody know how to fix this?
Exibir comentário · Publicado 21 de fev. de 2023 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol comentou,
Is this only possible if the agent is not part of the group?
Exibir comentário · Publicado 13 de fev. de 2023 · Radboud Van de Pol
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Radboud Van de Pol comentou,
Hi Lisa,
Is can we expect the option to transfer chats in Agent Workspace? I would think this would be a high priority feature!
Exibir comentário · Publicado 13 de fev. de 2023 · Radboud Van de Pol
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