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Renu Sharma
Entrou em 21 de jun. de 2023
·
Última atividade em 22 de set. de 2024
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Atividade mais recente por Renu Sharma
Renu Sharma comentou,
Hello Zendesk Team,
This Article doesn't cover the limitation when we migate the agents via API. Recently we were testing agent migration via API and identified that if an agent email is verified on source and migrate the agents on target via API then the emails are also verified on target. Due to this the Activation link for agents was not sent.
This is really important to highlight in the article.
We had to work on API script to send the activation email via API as manually sending the Activation email option was greyed out for us.
Exibir comentário · Editado 28 de ago. de 2024 · Renu Sharma
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Renu Sharma criou uma publicação,
User experience of using Zendesk chat shortcuts are very bad, Agents have to search the shortcuts by their name. Its not possible for agents to remember all shortcuts by name. Can you suggest any alternative.
Publicado 24 de jun. de 2024 · Renu Sharma
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Renu Sharma comentou,
We can collect the information like name email & msg description and use the api option wothin bot to create a ticket.
Exibir comentário · Publicado 13 de jul. de 2023 · Renu Sharma
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Renu Sharma comentou,
Gary Beichler can you please explain how do we define MAU and what kind of notifications are counted under 1000 outboud notification.
Exibir comentário · Publicado 21 de jun. de 2023 · Renu Sharma
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