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Neil Deo
Entrou em 03 de out. de 2023
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Última atividade em 12 de jan. de 2025
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Atividade mais recente por Neil Deo
Neil Deo comentou,
I also am encountering the same issue.
Strange thing is - prior to Dec 16 2024 the emails were threading, but since they are not.
Some guidance on this would be great.
Exibir comentário · Publicado 12 de jan. de 2025 · Neil Deo
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Neil Deo comentou,
Is it possible to remove an agent from a group, but actually retain them as the assignee of the original ticket.
We have situations within our team where some agents are added or removed from a group to cover weekend shifts etc, but upon moving them out of a group we are finding that their tickets are moving to next live agent, (which is expected behaviour) as per above. I'd like to avoid any reassignment of tickets.
Exibir comentário · Publicado 03 de out. de 2023 · Neil Deo
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