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Testing

Entrou em 04 de jan. de 2024

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Última atividade em 10 de jan. de 2024

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Atividade mais recente por Testing

Testing comentou,

ComentárioZendesk messaging

Hi Paolo. How Can I use the API in the image? In the link posted for you I just saw zE function for messaging

Exibir comentário · Publicado 10 de jan. de 2024 · Testing

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Testing criou uma publicação,

Publicação Q&A - Chat, messaging, and widgets

Hi! I know we can link messaging to a schedule and set chat offline when is outside business hours. Can we hide the bubble chat instead send a offline message?

Publicado 10 de jan. de 2024 · Testing

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ComentárioHow to manage the widget for live chat

Hi, there is a way to do the same ussing messaging ?

Exibir comentário · Publicado 09 de jan. de 2024 · Testing

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Testing comentou,

ComentárioZendesk messaging

We use web widget classic but Zendesk sent a mail about update to Zendesk Agent Workspace and now live chat is messaging. We used this code in js to hide the bubble chat but in messaging we dont have departments

let status = departments.getDepartment(CSDepartment)["status"];
                    if (status === 'online') {
                        $zopim.livechat.button.show();
                    }else{
                        $zopim.livechat.button.hide();
                    }

Is there a way to do this with groups or messaging chat to hide the bubble chat when is offline?

Exibir comentário · Publicado 09 de jan. de 2024 · Testing

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Testing comentou,

ComentárioZendesk messaging

Thanks for answering Paolo. I need to hide the bubble chat when chat is offline. I scheduled a business hours and I get the offline message when is outside hours but can I hide the bubble instead send a offline message?

Exibir comentário · Publicado 09 de jan. de 2024 · Testing

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ComentárioWeb Widget documentation

Hi. There is a way to know the status of the chat using zE Api (If twe are out of business hours scheduled? 
https://developer.zendesk.com/api-reference/widget-messaging/introduction/

Exibir comentário · Publicado 09 de jan. de 2024 · Testing

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ComentárioZendesk messaging

Hi! There is a way to know when messaging/live chat is offline using developer API?

Exibir comentário · Publicado 05 de jan. de 2024 · Testing

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Comentário na comunidade Q&A - Chat, messaging, and widgets

Hi! In New Agent Workspace messaging how can we hide bubble chat outside of business hours? There is a way to get business hours or status using messaging or web API and then use zE('messenger', 'hide'); function? 

Exibir comentário · Publicado 04 de jan. de 2024 · Testing

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