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Jakub Raduszewski
Entrou em 07 de set. de 2023
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Última atividade em 24 de fev. de 2025
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Atividade mais recente por Jakub Raduszewski
Jakub Raduszewski comentou,
Hi! Can we track in Zendesk Explore the usage of Zendesk x MS Teams integration? E.g. to which chaneels tickets were sent via Side Conversations.
Exibir comentário · Publicado 13 de jan. de 2025 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
Hello!
If I have English (Singapore), English (United Kingdom) and English (Europe) language versions of my Help Center with different articles available for each of these regions, will bot only pick up the relevant region articles based on client's country?
“Every reply the bot generates is followed by a request for feedback (“Was this helpful? Yes/No”)” - can I see somehow in Explore what are the reply stats for this question?
Exibir comentário · Publicado 18 de dez. de 2024 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
We could really use the recipe for an Explore report showing the % resolution rate of our bot's generative AI replies. We have reports on prebuilt answers, but cannot find a way to check the generative AI in a similar way.
Exibir comentário · Publicado 18 de dez. de 2024 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
Article looks broken, some images do not load.
Exibir comentário · Publicado 07 de nov. de 2024 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
Can end users remove or archive old conversations? Or maybe they're archived automatically?
Can we make it so conversations with “Closed” status cannot be replied to?
Exibir comentário · Publicado 16 de out. de 2024 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
How to access this Bot Responses chart in Zendesk Explore?
Exibir comentário · Publicado 09 de out. de 2024 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
It would be great to have a similar improvement to Zendesk Guide helpfulness rating on articles.
Exibir comentário · Publicado 24 de set. de 2024 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
Agreed. Publishing and updating articles across multiple Zendesk Guide brands is a must.
Exibir comentário · Publicado 19 de set. de 2024 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
Does dynamic content work with Messaging Triggers too? How can I add it then to messaging triggers?
Exibir comentário · Publicado 04 de jul. de 2024 · Jakub Raduszewski
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Jakub Raduszewski comentou,
Just like Jerry Lopez wrote - having suggestions from HC viewers or private commenting possibility to see the reason of downvotes would be super helpful for our continuous HC improvement.
Exibir comentário · Publicado 27 de jun. de 2024 · Jakub Raduszewski
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