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Emanuel Cohen

Entrou em 10 de ago. de 2023

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Última atividade em 08 de nov. de 2023

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Atividade mais recente por Emanuel Cohen

Emanuel Cohen comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

This is a must have feature to sort custom statuses.  Hopefully will be implemented in future software updates.

Exibir comentário · Publicado 08 de nov. de 2023 · Emanuel Cohen

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Emanuel Cohen comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

We have gotten several requests for this feature. Our previous ticketing system allowed customers to export a list of their tickets so they can do their own reporting and send to other individuals to review, respond and followup. Must have feature.

Exibir comentário · Editado 26 de set. de 2023 · Emanuel Cohen

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Emanuel Cohen comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Tickets and email

This is a must-have feature for most of our customers and needs to have flexibility same way as emails to CCs and Followers.

Exibir comentário · Publicado 10 de ago. de 2023 · Emanuel Cohen

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Emanuel Cohen comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

When end-user follows all tickets of his organization the subject of the emails he gets on ticket update must be customizable to meet our standard. For example having a ticket id in subject is very helpful addition for end user.

Exibir comentário · Publicado 10 de ago. de 2023 · Emanuel Cohen

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