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Ryan Ellis
Entrou em 14 de nov. de 2023
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Última atividade em 14 de nov. de 2023
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We absolutely need this metric as well. I'm surprised it was not already included in the [first reply time] for tickets. That event seems to only measure when a public reply (aka email) is sent. But a callback in response to a voicemail that was recorded should be considered a similar event.
Exibir comentário · Publicado 14 de nov. de 2023 · Ryan Ellis
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