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Emilie Schutyser
Entrou em 01 de jun. de 2023
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Última atividade em 15 de jun. de 2023
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Emilie Schutyser comentou,
Hello,
Coming back to the questions asked on May 14 and June 5 2021, is there in the meantime a way to alter the text or the behavior of the button "yes, close my request" at the end of the article displayed in the email?
We have a lot of confusion with our clients, that close their tickets with these buttons without meaning to. They then create new tickets when not receiving response on their first created (and mistakenly closed) ticket, being frustrated about the extended waiting time and lack of responsitivity from our customer care teams.
Is there a solution for this?
Thanks!
Exibir comentário · Publicado 15 de jun. de 2023 · Emilie Schutyser
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