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Sandip Ghoniya
Entrou em 14 de nov. de 2023
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Última atividade em 12 de fev. de 2024
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Exibir comentário · Publicado 12 de fev. de 2024 · Sandip Ghoniya
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Sandip Ghoniya criou uma publicação,
Our standard hold time for chat support is 3 minutes, we want our agents to proactively go back to the client and inform them that their request will take some time to find a solution.
To ensure timely communication with clients, we need a feature or condition that triggers an alert or notification to the agents if they haven't responded in the chat for over 3 minutes.
Editado 14 de nov. de 2023 · Sandip Ghoniya
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