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Richard Tudge

Entrou em 14 de jul. de 2023

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Última atividade em 28 de nov. de 2024

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Atividade mais recente por Richard Tudge

Richard Tudge comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

We require format specifications and images to be uploaded for a certain type of enquiry/request

Exibir comentário · Publicado 06 de nov. de 2024 · Richard Tudge

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Richard Tudge comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

An absolute must have for me.

Exibir comentário · Publicado 25 de set. de 2023 · Richard Tudge

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Richard Tudge criou uma publicação,

Publicação Q&A - Users, groups, and organizations

Morning

We have a custom drop-down field set up with 3 options that have the tags system_a, system_b and system_c associated with them.

Our organisations all have one of these tags set up on them except one which has system_a and system b set up by accident.

Is it possible to remove one or both of these tags from the organisation without it impacting or amending anything that has already been set in a ticket for our custom field?

Thanks in advance

Publicado 21 de set. de 2023 · Richard Tudge

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Richard Tudge criou uma publicação,

Publicação Q&A - Apps and integrations

We have groups set up that only contain Lite users who cant be assigned tickets. These groups still appear in the assignee field when working on a ticket which is unnecessary.

Is it possible to hide these groups from the assignee list?

Publicado 28 de jul. de 2023 · Richard Tudge

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Richard Tudge comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

We are receiving feedback from customers who also want to be able to see Requestor in the organizational level requests list.

Exibir comentário · Publicado 28 de jul. de 2023 · Richard Tudge

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Richard Tudge comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Any update on this feature requirement?

Exibir comentário · Publicado 24 de jul. de 2023 · Richard Tudge

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Richard Tudge comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I am baffled by how anyone could implement a feature like this with no consideration for how the updates are cleared or dismissed.

Exibir comentário · Publicado 18 de jul. de 2023 · Richard Tudge

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Richard Tudge comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Admin Center

I have exactly the same issue and I am just waiting for a response from support.

Exibir comentário · Publicado 18 de jul. de 2023 · Richard Tudge

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Richard Tudge comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Help center and community

The link above no longer appears to work?

Exibir comentário · Publicado 18 de jul. de 2023 · Richard Tudge

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Richard Tudge comentou,

ComentárioTicket automation and collaboration

Hi, I am trying to include the last public comment in a macro but the last comment is never formatted correctly, its just appears as a block of text.

Do I need to apply some kind of formatting to the placeholder.

thanks

Exibir comentário · Publicado 14 de jul. de 2023 · Richard Tudge

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