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Rene Nevarez
Entrou em 05 de set. de 2023
·
Última atividade em 19 de dez. de 2023
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Atividade mais recente por Rene Nevarez
Rene Nevarez comentou,
Hola!
En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?
Exibir comentário · Publicado 06 de set. de 2023 · Rene Nevarez
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Rene Nevarez comentou,
Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y no activa el disparador.
¿Como puedo modificar esto?
Exibir comentário · Publicado 06 de set. de 2023 · Rene Nevarez
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Rene Nevarez comentou,
Hey!
When an agent submits a ticket using the Play mode if that ticket opens again is it possible that is assign to a different agent?
Thanks!
Exibir comentário · Publicado 05 de set. de 2023 · Rene Nevarez
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