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Rene Nevarez

Entrou em 05 de set. de 2023

·

Última atividade em 19 de dez. de 2023

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Rene Nevarez comentou,

ComentárioAdministración de tickets

Hola!

En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?

Exibir comentário · Publicado 06 de set. de 2023 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez comentou,

ComentárioDisparadores y automatizaciones

Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y no activa el disparador.

¿Como puedo modificar esto?

Exibir comentário · Publicado 06 de set. de 2023 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez comentou,

Comentário na comunidadeDiscussion - Zendesk on Suite best practices

Hey!

When an agent submits a ticket using the Play mode if that ticket opens again is it possible that is assign to a different agent?

Thanks!

Exibir comentário · Publicado 05 de set. de 2023 · Rene Nevarez

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