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Julie Guno

Entrou em 12 de set. de 2023

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Última atividade em 14 de nov. de 2023

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Atividade mais recente por Julie Guno

Julie Guno comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Gorka Cardona-Lauridsen

Any updates on this feature? Is this ever going to be implemented? Thank you. 

Exibir comentário · Publicado 14 de nov. de 2023 · Julie Guno

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Julie Guno comentou,

ComentárioManaging your email

Hi Gabriel, 

Duplication of tickets only occurs with a requester with noreply address, though the emails coming from that noreply address are legitimate. I'm wondering, if the email headers of the forwarded emails to Zendesk is not correctly process why does it only happens with a sender with noreply address and not with other addresses.

Exibir comentário · Publicado 13 de set. de 2023 · Julie Guno

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Julie Guno comentou,

ComentárioManaging your email

Hi, how can we avoid getting 2 tickets with the same subject and same message from a sender with no-reply address? 

Exibir comentário · Publicado 12 de set. de 2023 · Julie Guno

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