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Benoit Paz Le Mauff
Entrou em 11 de jan. de 2024
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Última atividade em 04 de dez. de 2024
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Atividade mais recente por Benoit Paz Le Mauff
Benoit Paz Le Mauff comentou,
Merci Christian pour ce retour ; je comprends votre réponse même si elle ne convient pas :
dans notre cas où les agents lights suivent les clients qui leur sont attribués, leurs interventions non-technique dans les tickets doivent pouvoir être visible.
Exibir comentário · Publicado 13 de fev. de 2024 · Benoit Paz Le Mauff
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Benoit Paz Le Mauff comentou,
Il serait pratique et logique qu'un agent light puisse avoir le choix d'intervenir comme un utilisateur final, et que ses messages ne soient pas des notes internes.
Contourner en créant un second accès d'utilisateur final, complexifie le processus.
Quels sont le(s) avantage(s) ?
Exibir comentário · Publicado 11 de jan. de 2024 · Benoit Paz Le Mauff
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