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Dewi van Dijk
Entrou em 04 de set. de 2023
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Última atividade em 22 de set. de 2023
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Dewi van Dijk criou uma publicação,
Publicação Feedback - Ticketing system (Support)
We like to have an option to convert ticket updates that are flagged as an external comment on a ticket and arrive as an internal note, back into a public comment. Now such updates are kept as an Internal Note in the system, we notice our customers are losing insight in the conversation and it's confusing for employees that later on check in on this conversation.
Publicado 04 de set. de 2023 · Dewi van Dijk
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