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Alexis Dominguez
Entrou em 10 de nov. de 2023
·
Última atividade em 24 de set. de 2024
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Atividade mais recente por Alexis Dominguez
Alexis Dominguez comentou,
We need to be able to store CSAT information in a closed ticket. For example in this flow:
- Agent solves Messaging ticket.
- Trigger closes ticket when set to solved.
- Trigger asks for CSAT.
- Customer provides CSAT.
As it is currently, this CSAT information would be lost since the ticket is closed. It would be a huge improvement.
Exibir comentário · Publicado 24 de set. de 2024 · Alexis Dominguez
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Alexis Dominguez comentou,
Brilliant Marius Wilhelmi , thanks a lot for the suggestion!
Exibir comentário · Publicado 24 de set. de 2024 · Alexis Dominguez
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