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Barbara Neu

Entrou em 25 de out. de 2023

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Última atividade em 19 de dez. de 2024

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ComentárioVerwenden der Help-Center-Suchfunktionen

Für mich funktioniert die semantische Suche gar nicht. 

Exibir comentário · Publicado 19 de dez. de 2024 · Barbara Neu

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ComentárioHelp-Center-Anweisungen für Endbenutzer

Es wäre super, wenn man die Suche auf bestimmte Kategorien einschränken könnte.

Exibir comentário · Publicado 06 de mar. de 2024 · Barbara Neu

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ComentárioVerwenden von Content-Publishing-Flüssen

Verstehe ich das richtig, dass es zwei oder mehr Versionen eines Beitrags geben kann? Das wäre super! Allerdings sehe ich weiterhin nur die letzte Version eines Beitrags, wie gelange ich zu einer früheren Version im Editor?

Exibir comentário · Publicado 23 de jan. de 2024 · Barbara Neu

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Publicação Deutsch Community

Die meisten Beschwerden unserer Kunden bezüglich unserer Hilfe betreffen die Endbenutzersuche. Diese liefert oft Ergebnisse, die nicht passen, obwohl es passende Beiträge gäbe. Suche ich z. B. nach "Mutterschaft", findet die Suche insgesamt 40 Beiträge, die alle "schaft" oder "schäft" enthalten (also z. B. Beschäftigung, Mitgliedschaft, Landschaft etc.). Viel sinnvoller wäre es doch, wenn die Ergebnisse "Mutter" oder "Mutterschutz"enthalten würden. Ich habe auch ein Label "Mutterschaftsgeld" angelegt, aber auch der Beitrag wird nicht gefunden.  Weniger Ergebnisse würden auch viel professioneller wirken.

Wäre schön, wenn man hier nachschärfen könnte. Wird die semantische Suche das Problem lösen?

Hier noch der Link: https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=mutterschaft

Publicado 18 de jan. de 2024 · Barbara Neu

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Comentário na comunidade Developer - Zendesk APIs

Danke Björn. Wir wollen Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus ansteuern. Ich bin aber inzwischen schon selbst weiter gekommen.

Exibir comentário · Publicado 02 de jan. de 2024 · Barbara Neu

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ComentárioErweitern von Zendesk

Exibir comentário · Publicado 20 de dez. de 2023 · Barbara Neu

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Publicação Developer - Zendesk APIs

Hallo, kann ich Zendesk Helpcenter-Beiträge direkt aus einer Anwendung heraus per API ansteuern? Ich denke ja, habe auch schon einige Artikel gelesen und mich im Admin-Bereich umgeschaut (Zendesk-API, Konversations-APi usw.)  - leider sagt mir das alles wenig. Wie komme ich hier weiter? Danke

Publicado 13 de dez. de 2023 · Barbara Neu

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Publicação Deutsch Community
 

Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:
https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung
Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist.
Wie kann das sein? Und wie kann ich das vermeiden?

Außerdem weiß ich nicht wie ich den Zendesk Support erreiche. Ich lande immer wieder hier in der Community...? Danke

Publicado 23 de nov. de 2023 · Barbara Neu

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Publicação Feedback - Help Center (Guide)

Die Suche liefert oft Suchergebnisse, die nicht zum Suchbegriff passen. Z. B. hier:

https://edlohnhilfe.zendesk.com/hc/de/search?utf8=%E2%9C%93&query=Unfallversicherung

  Die Suche nach "Unfallversicherung" bringt als erstes Ergebnis einen Beitrag, in dem das Wort "Änderungen" markiert ist.

Publicado 20 de nov. de 2023 · Barbara Neu

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ComentárioAbonnements und Lizenzen

Wo ändere ich die Einstellungen für die Ankündigungen per E-Mail? Ich sehe in meinem Support-Konto, dass ich 6 Abonnements habe, weiß aber nicht wie ich sie abstelle. Danke

Exibir comentário · Publicado 09 de nov. de 2023 · Barbara Neu

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