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Tabish Khan

Entrou em 24 de nov. de 2024

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Última atividade em 19 de fev. de 2025

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VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Tabish Khan

Tabish Khan comentou,

Comentário na comunidadeZendesk EAP - Entity detection

Hey, any update on this?

Exibir comentário · Publicado 19 de fev. de 2025 · Tabish Khan

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Tabish Khan criou uma publicação,

PublicaçãoZendesk EAP - Entity detection

The entity detection feature is working on some messaging tickets and not working on some
 

Wanted to understand what is intended?
 

Ticket #10535881 - It worked on this ticket
 

Did not work on this one - 10537208

Publicado 15 de fev. de 2025 · Tabish Khan

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Tabish Khan comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

We would need this too

Exibir comentário · Publicado 11 de fev. de 2025 · Tabish Khan

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Tabish Khan comentou,

ComentárioUsing legacy AI agent functionality

Hi, wanted to check if I can create an email ticket through the bot.

 

The bot should close the messaging conversation and create an email ticket and transfer it to a specific queue.

 

Let me know how this can be done. Try doing it via API but unable to proceed

Exibir comentário · Publicado 13 de jan. de 2025 · Tabish Khan

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Tabish Khan comentou,

ComentárioTicket automation and collaboration

Thanks David but still not getting the option. Wondering how to implement it. Can you please provide more details about it?

Exibir comentário · Publicado 06 de jan. de 2025 · Tabish Khan

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Tabish Khan comentou,

ComentárioTicket automation and collaboration

Hi, don't see the Mark as solved action configuration in my account. Do we get it right out of the box for this feature or does it need some implementation?

Exibir comentário · Publicado 28 de dez. de 2024 · Tabish Khan

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Tabish Khan comentou,

ComentárioViews, ticket status, and ticket fields

This only allows me to close a ticket within certain hours. Any option where I can close the ticket in say 10 minutes. 

Exibir comentário · Publicado 29 de nov. de 2024 · Tabish Khan

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Tabish Khan comentou,

ComentárioTicket automation and collaboration

Hi,


When did we go live with the feature of copying parent tickets requester to child ticket


Also, did we turn it on by default for everyone?

Exibir comentário · Publicado 26 de nov. de 2024 · Tabish Khan

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