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Alex Gonzalez
Entrou em 16 de set. de 2024
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Última atividade em 30 de set. de 2024
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Atividade mais recente por Alex Gonzalez
Alex Gonzalez comentou,
Thank you! But I'm still running into an issue. The updates include ZD updates, for example, when it goes from Solved to Closed. Can I make it so it's just updates from the assignee and exclude system generated udpates?
Exibir comentário · Publicado 30 de set. de 2024 · Alex Gonzalez
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Alex Gonzalez comentou,
*I should clarify - the only updates/events I want to see are those made by the assignee.
Exibir comentário · Publicado 24 de set. de 2024 · Alex Gonzalez
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Alex Gonzalez criou uma publicação,
Hello All!
I'm trying to create reporting that shows certain data points with the ability to filter by date and assignee name. Items in said report are to include:
1. Ticket ID
2. Total number of touches/updates.
3. Timestamp of each of the touches/updates.
Can anyone suggest an article/recipe on how to accomplish this? I'm very new to Zendesk and would appreciate guidance. If possible, dumb it down for me as low as you can go! Thank you!
Publicado 16 de set. de 2024 · Alex Gonzalez
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