Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Raphael.peguet's Avatar

Raphael.peguet

Entrou em 22 de jan. de 2024

·

Última atividade em 09 de ago. de 2024

Zendesk Consultant 🇫🇷/EN/ES Reach me on Linkedin: https://fr.linkedin.com/in/rapha%C3%ABl-peguet-mba-787b61128

Seguindo

1

Seguidores

0

Atividade total

21

Votos

4

Assinaturas

10

VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Raphael.peguet

Raphael.peguet criou uma publicação,

Publicação Discussion - Tips and best practices from the community

Hi Zendesk Community,

 

Zendesk offers an app called V2 REPL that seems to be capable of a lot, but there aren't any examples of its possibilities available. I intend to make this post to showcase what's possible with V2 REPL.

 

Any help is welcome.

 

Best regards,

Raphael

Publicado 07 de ago. de 2024 · Raphael.peguet

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Raphael.peguet comentou,

ComentárioTriggers and automations

Hello,

 

Is there a way to lookfor placeholders to find if the mail contains the requester email for example?

 

I would like the trigger to happen when there is {{ticket.requester.email}} for example

Exibir comentário · Publicado 07 de ago. de 2024 · Raphael.peguet

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Raphael.peguet criou uma publicação,

Publicação Q&A - Help center and community

Hi,

I am looking for a way to write text on the main page of the Copenhagen theme to the agents only.

 

 

Publicado 25 de mar. de 2024 · Raphael.peguet

0

Seguidores

3

Votos

2

Comentários


Raphael.peguet comentou,

ComentárioSetting Guide roles and permissions

Hello ! 

It's look like that in Enteprise working with roles you just have the choice for agents between giving them Admin access to Guide or nothing as the only parameter available is the one below.

Exibir comentário · Publicado 21 de mar. de 2024 · Raphael.peguet

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Raphael.peguet comentou,

ComentárioUsing legacy AI agent functionality

Hi James,

It's not 100% transparent if this concerns articles in pre-defined answers or in every answers (bot recommandation), it should be available in both

Exibir comentário · Editado 19 de mar. de 2024 · Raphael.peguet

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Raphael.peguet comentou,

ComentárioUsing AI agents for messaging

About Show title and preview for restricted articles 

This doesn't work for a non-logged-id user.

Or it takes avery long time to work after activated

Because after 30 minutes activating this, the bot still never find/show an article restricted to logged in users

Exibir comentário · Editado 05 de mar. de 2024 · Raphael.peguet

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários


Raphael.peguet comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

+1

Exibir comentário · Publicado 22 de jan. de 2024 · Raphael.peguet

0

Seguidores

0

Votos

0

Comentários