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Raphael.peguet
Entrou em 22 de jan. de 2024
·
Última atividade em 09 de ago. de 2024
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Atividade mais recente por Raphael.peguet
Raphael.peguet criou uma publicação,
Hi Zendesk Community,
Zendesk offers an app called V2 REPL that seems to be capable of a lot, but there aren't any examples of its possibilities available. I intend to make this post to showcase what's possible with V2 REPL.
Any help is welcome.
Best regards,
Raphael
Publicado 07 de ago. de 2024 · Raphael.peguet
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Raphael.peguet comentou,
Hello,
Is there a way to lookfor placeholders to find if the mail contains the requester email for example?
I would like the trigger to happen when there is {{ticket.requester.email}} for example
Exibir comentário · Publicado 07 de ago. de 2024 · Raphael.peguet
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Raphael.peguet criou uma publicação,
Hi,
I am looking for a way to write text on the main page of the Copenhagen theme to the agents only.
Publicado 25 de mar. de 2024 · Raphael.peguet
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Raphael.peguet comentou,
Hello !
It's look like that in Enteprise working with roles you just have the choice for agents between giving them Admin access to Guide or nothing as the only parameter available is the one below.
Exibir comentário · Publicado 21 de mar. de 2024 · Raphael.peguet
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Raphael.peguet comentou,
Hi James,
It's not 100% transparent if this concerns articles in pre-defined answers or in every answers (bot recommandation), it should be available in both
Exibir comentário · Editado 19 de mar. de 2024 · Raphael.peguet
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Raphael.peguet comentou,
About Show title and preview for restricted articles
This doesn't work for a non-logged-id user.
Or it takes avery long time to work after activated
Because after 30 minutes activating this, the bot still never find/show an article restricted to logged in users
Exibir comentário · Editado 05 de mar. de 2024 · Raphael.peguet
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Raphael.peguet comentou,
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Exibir comentário · Publicado 22 de jan. de 2024 · Raphael.peguet
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