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Afton Rupert

Entrou em 03 de abr. de 2024

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Última atividade em 10 de fev. de 2025

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VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Afton Rupert

Afton Rupert comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

+1 

Exibir comentário · Publicado 14 de jan. de 2025 · Afton Rupert

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Afton Rupert comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Zendesk AI and automation

+1 to all feedback shared! Having the Zendesk ticket # in the transcript would be a great first step alongside getting all of this into Explore so we can view transcripts beyond the 30 day window. 

Exibir comentário · Publicado 06 de jan. de 2025 · Afton Rupert

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Afton Rupert comentou,

ComentárioTicket management

+1 to maintain the group assignment and not the assignee

 

I'd also like to understand how this works when an agent is OOO (using the Zendesk Out of Office app). Would a ticket be assigned to them when they are unavailable? 

Exibir comentário · Publicado 13 de dez. de 2024 · Afton Rupert

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Afton Rupert criou uma publicação,

Publicação Feedback - Chat and Messaging (Chat)

Hi Team, 

 

Can we please have conditional fields/formatting available within Messaging? 

 

Having the same functionality as our forms will allow for more streamlined and efficient workflows while improving the customer experience. 

 

Thanks!

Publicado 10 de dez. de 2024 · Afton Rupert

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Afton Rupert comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Reporting and analytics (Explore)

+1 for this feature

Exibir comentário · Publicado 10 de dez. de 2024 · Afton Rupert

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Afton Rupert comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Chat and Messaging (Chat)

+1 - we'd love to have this feature!

Exibir comentário · Publicado 06 de nov. de 2024 · Afton Rupert

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Afton Rupert comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Tickets and email

Rina  - did y'all find a help to help with the multiple tickets on the same issue by the same end-user? We are facing this problem now and looking for ways to improve! Thanks

Exibir comentário · Publicado 22 de out. de 2024 · Afton Rupert

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Afton Rupert comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Reporting and analytics

+1 - would love to have this functionality available!

Exibir comentário · Publicado 10 de out. de 2024 · Afton Rupert

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Afton Rupert comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

+1

 

Exibir comentário · Publicado 22 de set. de 2024 · Afton Rupert

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Afton Rupert comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

+1 - would love to have this functionality! 

Exibir comentário · Publicado 28 de ago. de 2024 · Afton Rupert

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