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Janderson Kalendae

Entrou em 11 de jul. de 2024

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Última atividade em 11 de dez. de 2024

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Atividade mais recente por Janderson Kalendae

Janderson Kalendae comentou,

ComentárioHow to fix issues in Zendesk messaging

I'm facing an issue with my bot where multiple links direct users to other portals to resolve their queries. When I select the "forget history" option, the user loses all chat history if they return to the bot tab later. On the other hand, if I choose "remember history," the chat history is stored for an extended period, which isn't ideal. Would it be possible to implement a code rule that clears the chat history only when the conversation is finished or if the client remains inactive for more than two hours?

Exibir comentário · Publicado 22 de ago. de 2024 · Janderson Kalendae

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Janderson Kalendae comentou,

ComentárioTicket management

Can the customer's response to the c-sat survey reach the ticket even when it is closed?

Exibir comentário · Publicado 17 de jul. de 2024 · Janderson Kalendae

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Janderson Kalendae comentou,

ComentárioZendesk messaging

Do you have plans to add this data to the message or ticket dataset?

Exibir comentário · Publicado 11 de jul. de 2024 · Janderson Kalendae

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