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Anurag Thakur
Entrou em 16 de ago. de 2024
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Última atividade em 16 de ago. de 2024
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Anurag Thakur comentou,
ComentárioTicket basics
Hi Aimee,
I have a question regarding the tickets are not falling under SLA, some settings has been changed by mistake. When we reply to a ticket it is creating a new ticket and not falling in the same chain of the main conversation. Due to this a new followup ticket is getting created. This is happening to random tickets.
Can you help me with that?
Anurag
Exibir comentário · Publicado 16 de ago. de 2024 · Anurag Thakur
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