Krisia Rillo

Pergunta

Quero acompanhar informações específicas dos meus leads de vendas. Posso adicionar campos personalizados à minha conta do Sell?

Resposta

Você pode adicionar campos personalizados no Sell para monitorar informações específicas de seus leads. Esse recurso permite que você personalize os dados coletados de acordo com suas necessidades. Eles são mais organizados e menos suscetíveis a erros do usuário.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação e gerenciamento de campos personalizados no Sell.

Pergunta

O que são painéis predefinidos? Como eles podem atender às minhas necessidades de relatórios e análise ?

Resposta

Os painéis predefinidos são compilações prontas de relatórios que oferecem insights sobre métricas importantes sem precisar de muita configuração. Eles seguem as práticas recomendadas de relatórios, oferecendo visuais claros e dados organizados que se encaixam em fluxos de trabalho comuns. Isso permite que você acesse rapidamente informações importantes, simplifique os relatórios e tome decisões informadas.

Os painéis com o ícone do Zendesk são todos predefinidos. Entre esses painéis, o painel do Zendesk Support destaca especificamente seus dados do Support.

Para obter mais informações, consulte o artigo: Visão geral do painel do Zendesk Support.

Pergunta

Meu relatório contém uma grande quantidade de dados e gostaria de organizá-lo de uma maneira específica. Como posso classificar os resultados do meu relatório no Explore?

Resposta

A manipulação de resultado no Explore permite que você classifique os resultados de seu relatório com base em suas necessidades específicas.

Como classificar os resultados

1. Acessar um relatório existente ou criar um novo
2. Na página do criador de relatórios , clique no ícone Manipulação de resultado (↓↑). Depois, clique na seta ao lado de Classificar.
3. Selecione uma das opções de classificação: AZ, ZA, Valor ascendente, Valor descendentee Avançado
4. Clique em Aplicar.