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Aimee Spanier

Zendesk Documentation Team
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Atividade mais recente por Aimee Spanier
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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Uso de CSAT com o recurso de mensagens da Zendesk:

    Você pode monitorar a satisfação dos clientes com a experiência de suporte adicionando uma pesquisa de CSAT (índice de satisfação do cliente) ao fluxo de trabalho de mensagens. Este artigo inclu...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Trabalho com o recurso de mensagens nos SDKs da Zendesk para Android e iOS

    Depois de ativar o recurso de mensagens, você pode adicioná-lo ao seu aplicativo Android ou iOS. Este artigo inclui os tópicos a seguir: Sobre o recurso de mensagens da Zendesk para Android e i...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Desativação do recurso de mensagens da Zendesk

    Este artigo descreve o processo de desativação do recurso de mensagens da Zendesk e o que deve ser levado em conta antes disso. Este artigo abrange as seções a seguir: Considerações antes de de...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Criação de uma mensagem sobre disponibilidade no Criador de fluxos

    Você pode criar uma mensagem sobre disponibilidade automatizada, que é mostrada ao seu cliente quando seus agentes estão offline, usando um gatilho do chat. Como criar uma mensagem sobre disponibi...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Sobre o Criador de fluxos

    Após se familiarizar com os recursos do Answer Bot, você poderá usar o Criador de fluxos para definir fluxos de interação com seus clientes. Cada uma de suas marcas ativas tem seu próprio fluxo pe...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Desativação do Zendesk Connect

    A Zendesk desativará o Connect, sua plataforma de mensagens proativas, em 31 de outubro de 2021. Este artigo aborda as questões a seguir: Por que vocês decidiram desativar o Connect? Eu posso c...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Como o recurso de mensagens da Zendesk afeta o Chat (beta)

    Quando você ativa as mensagens da Zendesk, há várias alterações na funcionalidade do Chat. Os administradores devem executar as tarefas descritas em Ativação do recurso de mensagens da Zendesk (be...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Tradução de conversas no Espaço de trabalho do agente do Zendesk

    O recurso nativo de tradução no Espaço de trabalho do agente permite que agentes conversem com usuários finais e outros agente em idiomas diferentes. Por padrão, o recurso de tradução vem ativado p...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Trabalho com o recurso de mensagens no Web SDK

    Depois de ativar as mensagens, você pode definir a aparência do Web SDK e outras configurações na Central de administração e, em seguida, incorporar os produtos Zendesk em seu website. Se possuir...

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    Aimee Spanier criou um artigo,

    Utilização do Criador de fluxos para automatizar conversas

    Neste artigo, descreveremos como utilizar o Criador de fluxos para criar fluxos de conversas personalizados e automatizados para os seus clientes. Esta seção inclui os seguintes tópicos: Criação...