Pergunta
É possível obter dados de uso específicos sobre macros, gatilhos e automações?
Resposta
Não é possível puxar uma data de uso para uma data específica. No entanto, você pode obter dados de uso para intervalos específicos usando a API: última hora, 24 horas, 7 dias ou 30 dias.
É importante observar que, ao gerenciar seus gatilhos, você pode visualizar ou adicionar colunas que exibam a frequência com que o gatilho foi acionado nas últimas 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Ao gerenciar macros ou automações, você pode visualizar a frequência com que elas foram executadas nos últimos 7 dias.
Opção 1: Solicitação da API filtrada
Faça uma solicitação filtrada para cada uma. Os parâmetros descritos abaixo são suportados ao filtrar essas informações por meio da API.
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
Exemplo:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?sort_by=usage_1h,usage_24h,usage_7d
Certifique-se de que você está conectado e selecione seu subdomínio no menu suspenso abaixo para ser redirecionado diretamente para essa chamada da API em sua conta.
Opção 2: Solicitação de API do Sideload
Faça uma solicitação sideload para obter os dados de uso de cada um. O sideload oferece a opção de monitorar o uso por um período maior, permitindo que você adicione o parâmetro de 30 dias à solicitação. Os parâmetros de sideload descritos abaixo são suportados no momento.
- usage_1h
- usage_24h
- usage_7d
- usage_30d
Exemplo:
https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/macros.json?include=usage_1h,usage_24h,usage_7d