Use o relatório de cobranças por uso do Talk para entender o saldo atual de sua conta do Talk e analisar em detalhes as cobranças por uso nos períodos escolhidos. As cobranças por seu uso são dividas nas categorias a seguir:
- Chamadas
- Transcrições do correio de voz
- Gravações
- Mensagens de texto
- Telefones
Além disso, o relatório mostra o total de crédito do Talk utilizado no período escolhido. A quantia pode ser negativa se você pagar pelo uso do Talk no fim do mês. Após o pagamento da fatura, o saldo da conta é atualizado. Use esse artigo para saber como acessar, configurar e exportar o relatório de cobranças por uso do Talk. O relatório de cobranças por uso é atualizado quase em tempo real.
Este artigo contém os seguintes tópicos:
Análise e compreensão das cobranças por uso do Talk
Use as etapas nessa seção para exibir seu relatório de cobranças por uso do Talk.
Como exibir as cobranças por uso do Talk
- Na Central de administração, clique no ícone Canais () na barra lateral e selecione Talk e e-mail > Talk.
- Na página de configurações do Talk, clique na aba Cobranças por uso.
O Talk exibe o relatório de cobranças por uso.
- Configure a Data de início e a Data de término para exibir o período desejado. Você pode escolher um intervalo de até 31 dias.
Compreensão das cobranças
No seu relatório de cobranças por uso do Talk, você pode clicar na aba Histórico para visualizar a tabela de detalhes do ticket, que pode ser exportada como um arquivo .CSV, ou clicar na aba Cobranças por uso para visualizar a tabela de Histórico de chamadas.
Exportação das cobranças por uso do Talk
Se quiser ver as cobranças de uso do Talk em outros aplicativos, exporte os valores como um arquivo CSV para a importação em outros aplicativos.
Como exportar as cobranças por uso do Talk
- Abra seu relatório Cobranças por uso do Talk.
- Clique em Exportar como CSV.
O relatório de cobranças por uso do Talk será enviado para o endereço de e-mail associado à sua conta. Isso pode demorar até duas horas. A exportação contém quatro arquivos no formato .CSV:
- Chamadas e transcrições
- Mensagens
- Telefones
- Gravações
O arquivo de chamadas e transcrições detalha as cobranças por segmentos individuais. Para obter mais informações sobre os segmentos de chamada, consulte Relatórios sobre chamadas com o Explore.