Pergunta
Ativei o formulário pré-chat e criei um departamento no Chat. Como adiciono os departamentos ao formulário pré-chat para o widget do Chat?
Resposta
Ative a disponibilidade de cada departamento no formulário pré-chat.
Como ativar um departamento
- No Painel do Chat, navegue até a páginaDepartamentos .
- Selecione o departamento para editar.
- Em Status do departamento, marque o campo de caixa de seleção Ativar departamento.
- Selecione Salvar alterações.
- Confirme que o departamento está ativado com uma marca de seleção na coluna Habilitado para Chat.
Os departamentos ativados serão exibidos como seleções para seus visitantes no campo de departamento.
Para obter mais informações sobre o encaminhamento de departamento, consulte o artigo: Encaminhe automaticamente chats para departamentos.
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