Pergunta
Posso restringir o acesso aos artigos?
Resposta
Sim, é possível restringir o acesso a artigos na Central de Ajuda.
Você pode conceder acesso a:
- Usuários conectados
- Agentes e administradores
- Segmentos de usuário personalizados
Se você deseja restringir o conteúdo a um grupo específico de usuários finais, crie segmentos de usuário para aplicar a cada artigo. Se você deseja criar artigos internos para seus agentes e administradores, aplique a visibilidade de Agentes e administradores aos seus artigos.
Para obter mais informações, consulte o artigo: Criação de segmentos de usuário para permissões de usuário do Guide.
Dica: Você pode restringir todos os artigos dentro de uma seção para restringir a seção.