Pergunta
Minha conta do Google parou de gerar tickets dentro do Zendesk e agora recebi esta mensagem de erro: Você alcançou o limite de envio do Google. O que significa essa mensagem de erro?
Resposta
A Google tem um limite de envio de 500 notificações por dia para o Gmail e 2.000 por dia para o Google Apps. Esse mecanismo pertence ao controle dos servidores do Google e não é algo controlado pela Zendesk.
Como uma medida proativa, para ajudar você a evitar que seu limite de taxa para o Google, o Zendesk restringe seu uso em 1.500 notificações quando o conector do Gmail está ativado, para evitar que sua conta do Gsuite seja completamente desativada.
Para evitar isso, use o encaminhamento de email em vez do conector do Gmail. Para obter mais informações sobre a configuração do encaminhamento, consulte o artigo: Como posso mudar do Conector do Gmail para o encaminhamento de email padrão?
Em caso de discrepâncias ou imprecisões, entre em contato com o suporte do Gsuite para obter mais informações sobre esse limite.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.