Pergunta
Minha conta usa o widget de Chat ou o Web Widget? Qual é a diferença entre o widget do Chat e o Web Widget?
Resposta
*Se sua assinatura inclui o Support e o Chat em um plano Team ou superior, por exemplo, se você tem um plano de Suite, pode escolher ativar o recurso Mensagens e usar o Web Widget ou desativar o recurso Mensagens para usar o Web Widget (clássico). Se você tiver várias marcas, o widget escolhido pode variar de acordo com a marca.
Escolha uma das opções de widget para saber mais:
Web Widget
Web Widget (Classic)
Web Widget (clássico) apenas para chat
Web Messenger do SunCodget
Web Widget
Se você tem o produto do sistema de tickets e um produto de chat em tempo real em sua assinatura e tem o recurso de mensagens ativado, usará o Web Widget.
As configurações do Web Widget são gerenciadas em Central de administração > Canais(altchannels_icon_ac). Aqui você pode adicionar novos canais, gerenciar configurações e monitorar todos os seus widgets. Para saber mais, consulte este artigo: Configuração das informações básicas para o Web Widget
Web Widget (clássico)
Se você tem o sistema de tickets e um produto de chat em tempo real em sua assinatura, mas não tem o recurso de mensagens ativado, usará o Web Widget (clássico). O Web Widget (clássico) permite que você forneça chat em tempo real para seus clientes, além de outros recursos, tal como a pesquisa na Central de Ajuda, solicitações de retorno de chamada e formulários de contato.
As configurações principais do Web Widget (Classic) são gerenciadas em Central de administração> Canais > Classic > Web Widget . Algumas configurações específicas do chat, para a parte de chat do Web Widget (Classic), são gerenciadas no produto Chat sob Configurações > Widget.
Saiba mais sobre o Web Widget (Classic) e todas as suas funcionalidades neste artigo: Uso do Web Widget (Classic) para inserir o atendimento ao cliente no seu site.
Web Widget (clássico) apenas para chat
Se você tiver apenas o produto Chat e ele for atual, isso significa que você tem o Web Widget (clássico) somente para Chat. Seu Web Widget (clássico) somente para Chat é o mesmo que o Web Widget (clássico), mas com apenas o canal de chat. Acesse todas as configurações desse tipo de widget no painel do Chat em Configurações > Widget.
Web Messenger do SunCodget
O Sunshine Conversations permite criar um widget altamente personalizável. A funcionalidade potencial inclui, sem limitações:
- Compartilhamento de localização
- Personalização adicional nos formulários
- Possibilidade de solicitar pagamento
- Rolagem horizontal
Para saber se você está usando esse widget, entre em contato com os recursos de desenvolvedor em sua equipe. Há uma quantidade de trabalho considerável para implementar algumas dessas personalizações e, muitas vezes, os desenvolvedores precisam se envolver. Para obter mais informações, consulte este artigo: Web Messenger do Sunshine Conversations.