Tickets
- Recursos multimarca (Enterprise)
- Permissão para os agentes apagarem tickets
- Uso do Slack em Conversas paralelas (complemento)
- Recursos para prevenção de spam
- Dicas para combater spams e proteger sua empresa
- Ativação e desativação das Conversas paralelas
- Criação de campos de ticket condicionais no Zendesk Support (complemento do Professional e do Enterprise)
- Trabalho com campos de tickets
- Migração para campos de ticket condicionais (complemento do Professional e Enterprise)
- Opções para permitir que usuários finais enviem tickets com formulários
- Introdução a CCs e seguidores para administradores
- Gerenciamento de campos de ticket
- Personalização de notificações por email padrão para CCs e seguidores
- Ativação e desativação de criação de tickets privados
- Ativação da reatribuição de tickets ao grupo de um agente
- Criação de regras de negócios para CCs e seguidores
- Sobre as regras predefinidas de tickets do sistema
- Visualização e recuperação de tickets apagados
- Criação e aplicação de formulários para ticket específico da marca
- Sobre campos de tickets
- Sobre o arquivamento de tickets
- Exibição do painel de contexto do cliente por padrão na interface dos tickets
- Sobre os tipos de campo personalizado
- Uso de campos de ticket personalizados em regras de negócios e visualizações
- Inclusão de campos personalizados em seus tickets e nos formulários de solicitação de suporte
- [Novo] Importação e exportação de valores em campos de ticket
- Organização das opções de lista suspensa
- Adição do status do ticket Em espera ao seu Zendesk Support
- Habilitação de anexos em tickets
- Habilitação da atribuição automática aos agentes na resolução do ticket
- Recursos multimarca (Enterprise)
- Permissão para os agentes apagarem tickets
- Uso do Slack em Conversas paralelas (complemento)
- Recursos para prevenção de spam
- Dicas para combater spams e proteger sua empresa
- Ativação e desativação das Conversas paralelas
- Criação de campos de ticket condicionais no Zendesk Support (complemento do Professional e do Enterprise)
- Trabalho com campos de tickets
- Migração para campos de ticket condicionais (complemento do Professional e Enterprise)
- Opções para permitir que usuários finais enviem tickets com formulários
- Introdução a CCs e seguidores para administradores
- Gerenciamento de campos de ticket
- Personalização de notificações por email padrão para CCs e seguidores
- Ativação e desativação de criação de tickets privados
- Ativação da reatribuição de tickets ao grupo de um agente
- Criação de regras de negócios para CCs e seguidores
- Sobre as regras predefinidas de tickets do sistema
- Visualização e recuperação de tickets apagados
- Criação e aplicação de formulários para ticket específico da marca
- Sobre campos de tickets
- Sobre o arquivamento de tickets
- Exibição do painel de contexto do cliente por padrão na interface dos tickets
- Sobre os tipos de campo personalizado
- Uso de campos de ticket personalizados em regras de negócios e visualizações
- Inclusão de campos personalizados em seus tickets e nos formulários de solicitação de suporte
- [Novo] Importação e exportação de valores em campos de ticket
- Organização das opções de lista suspensa
- Adição do status do ticket Em espera ao seu Zendesk Support
- Habilitação de anexos em tickets
- Habilitação da atribuição automática aos agentes na resolução do ticket