Gerenciamento de usuário
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- Noções básicas sobre as permissões de agentes light (complemento do Professional e complemento do Enterprise) e suas configurações
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- Importação em massa de usuários
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- Criação, gerenciamento e uso de organizações
- Criação, gerenciamento e uso de grupos
- Noções básicas sobre as funções de usuário do Zendesk Support
- Sobre organizações e grupos
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