Gerenciamento de usuário
- Remoção ou recolocação de agente
- Criação de nomes para exibição de agentes
- Inclusão de campos personalizados às organizações
- Inclusão de campos personalizados aos usuários
- Gerenciamento de usuários
- Assunção de usuários finais
- Noções básicas sobre as permissões de agentes light (complemento do Professional e complemento do Enterprise) e suas configurações
- Criação de funções personalizadas e sua atribuição a agentes (Enterprise)
- Adição de um alias de agente (Professional e Enterprise)
- Inclusão de tags em usuários e organizações
- Importação em massa de usuários e organizações
- Inclusão de agentes e administradores
- Criação, gerenciamento e uso de organizações
- Criação, gerenciamento e uso de grupos
- Noções básicas sobre as funções de usuário do Zendesk Support
- Sobre organizações e grupos
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