Gerenciamento de usuário
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- Alteração da função e do status de um agente
- Exclusão de usuários
- Importação em massa de organizações
- Remoção ou recolocação de agente
- Criação de nomes para exibição de agentes
- Inclusão de campos personalizados às organizações
- Inclusão de campos personalizados aos usuários
- Assunção de usuários finais
- Noções básicas e configuração de permissões do agente light (complemento Colaboração)
- Criação de funções personalizadas e sua atribuição a agentes (Enterprise)
- Adição de um alias de agente (Professional e Enterprise)
- Inclusão de tags em usuários e organizações
- Importação em massa de usuários
- Inclusão de agentes e administradores
- Criação, gerenciamento e uso de organizações
- Criação, gerenciamento e uso de grupos
- Noções básicas sobre as funções de usuário do Zendesk Support
- Sobre organizações e grupos
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