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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Uso do Support
  4. Gerenciamento de usuário
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  4. Gerenciamento de usuário

Gerenciamento de usuário

  • Recursos para o gerenciamento de usuários
  • Inclusão e remoção de agentes dos grupos
  • [Posted] Prevenção de início ou resposta a conversas paralelas por agentes (Enterprise)
  • Alteração da função e do status de um agente
  • Redefinição das senhas de usuários
  • Exclusão de usuários
  • Importação em massa de organizações
  • Remoção ou recolocação de agente
  • Ativação de usuários em várias organizações (Professional e Enterprise)
  • Inclusão de campos personalizados às organizações
  • Inclusão de campos personalizados aos usuários
  • Assunção de usuários finais
  • Noções básicas e configuração de permissões do agente light
  • Criação de funções personalizadas e sua atribuição a agentes (Enterprise)
  • Adição de um alias de agente (Professional e Enterprise)
  • Inclusão de tags em usuários e organizações
  • Importação em massa de usuários
  • Inclusão de agentes e administradores
  • Criação, gerenciamento e uso de organizações
  • Criação, gerenciamento e uso de grupos
  • Noções básicas sobre as funções de usuário do Zendesk Support
  • Sobre organizações e grupos
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