Gerenciamento de usuário
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- Inclusão de campos personalizados aos usuários
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- Noções básicas e configuração de permissões do agente light (complemento Colaboração)
- Criação de funções personalizadas e sua atribuição a agentes (Enterprise)
- Adição de um alias de agente (Professional e Enterprise)
- Inclusão de tags em usuários e organizações
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- Inclusão de agentes e administradores
- Criação, gerenciamento e uso de organizações
- Criação, gerenciamento e uso de grupos
- Noções básicas sobre as funções de usuário do Zendesk Support
- Sobre organizações e grupos
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