Regras de negócios
- Recursos de gatilho
- Práticas recomendadas de gatilhos e referência de receitas
- Referência de receitas de fluxo de trabalho
- Ajuste: como criar seu fluxo de trabalho ideal
- Uso do encaminhamento baseado em habilidades (Enterprise)
- Práticas recomendadas: configuração do encaminhamento baseado em habilidades
- Configuração de espaços de trabalho contextuais (Enterprise)
- Gerenciamento de espaços de trabalho contextuais (Enterprise)
- Práticas recomendadas para a criação de espaços de trabalho contextuais (Enterprise)
- Configuração de gatilhos para Conversas paralelas (complemento)
- Configuração do Modo guiado (Enterprise)
- Sobre gatilhos e como eles funcionam
- Sobre os gatilhos padrão do Zendesk Support
- Gerenciamento de gatilhos
- Referência sobre ações e condições de gatilho
- Criação de gatilhos para notificações e atualizações de tickets
- Gatilhos: a importância da condição "Ticket: É"
- Como evitar gatilhos conflitantes
- Sobre as automações e seu funcionamento
- Automações padrão do Support
- Referência sobre ações e condições de automação
- Criação e gerenciamento de automações para eventos baseados em tempo
- Envio de lembretes de ticket automatizados para os clientes
- Uso de placeholders
- Referência de placeholders do Zendesk Support
- Sobre as tags
- Ativação e desativação de tags de ticket
- Gerenciamento de tags de ticket
- Notificação de alvos externos
- Gerenciamento de alvos externos
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