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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Uso do Support
  4. Regras de negócios
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Regras de negócios

  • Recursos de gatilho
  • Práticas recomendadas de gatilhos e referência de receitas
  • Recursos e receitas de automações
  • Referência de receitas de fluxo de trabalho
  • Noções básicas sobre as regras de supressão de placeholders
  • Receita: encaminhar tickets de chat para um grupo com base em tags
  • Projeto de fluxos de trabalho automatizados
  • Ajuste: como criar seu fluxo de trabalho ideal
  • Ativação de categorias de gatilho
  • Uso do encaminhamento baseado em habilidades (Enterprise)
  • Criação de categorias para organizar gatilhos
  • Receita de fluxo de trabalho: gerenciamento da sua fila de transferência
  • Gerenciamento de categorias de gatilho
  • Práticas recomendadas: configuração do encaminhamento baseado em habilidades
  • Configuração de espaços de trabalho contextuais (Enterprise)
  • Gerenciamento de espaços de trabalho contextuais
  • Práticas recomendadas para a criação de espaços de trabalho contextuais
  • Configuração de gatilhos para Conversas paralelas (complemento)
  • Configuração do Modo guiado
  • Sobre gatilhos e como eles funcionam
  • Sobre os gatilhos padrão do Zendesk Support
  • Gerenciamento de gatilhos
  • Referência sobre ações e condições de gatilho
  • Criação de gatilhos para notificações e atualizações automáticas de tickets
  • [Draft - Triggers, Phase 2] Pesquisa de gatilhos
  • [Draft - Triggers] Reordenação e classificação de gatilhos
  • Gatilhos: a importância da condição "Ticket: É"
  • Como evitar gatilhos conflitantes
  • Sobre as automações e seu funcionamento
  • Automações padrão do Support
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