Regras de negócios
- Recursos de gatilho
- Práticas recomendadas de gatilhos e referência de receitas
- Recursos e receitas de automações
- Referência de receitas de fluxo de trabalho
- Noções básicas sobre as regras de supressão de placeholders
- Receita: encaminhar tickets de chat para um grupo com base em tags
- Projeto de fluxos de trabalho de tickets automatizados
- Ajuste: como criar seu fluxo de trabalho ideal
- Ativação de categorias de gatilho
- Uso do encaminhamento baseado em habilidades (Enterprise)
- Criação de categorias para organizar gatilhos
- Receita de fluxo de trabalho: gerenciamento da sua fila de transferência
- Gerenciamento de categorias de gatilhos
- Práticas recomendadas: configuração do encaminhamento baseado em habilidades
- Configuração de espaços de trabalho contextuais (Enterprise)
- Gerenciamento de espaços de trabalho contextuais
- Práticas recomendadas para a criação de espaços de trabalho contextuais
- Configuração de gatilhos para Conversas paralelas (complemento)
- Configuração do Modo guiado
- Sobre gatilhos e como eles funcionam
- Sobre os gatilhos padrão do Zendesk Support
- Gerenciamento de gatilhos
- Referência sobre ações e condições de gatilho
- Criação de gatilhos para notificações e atualizações automáticas de tickets
- Pesquisa de gatilhos
- Reordenação e classificação de gatilhos
- Gatilhos: a importância da condição "Ticket: É"
- Como evitar gatilhos conflitantes
- Sobre as automações e seu funcionamento
- Sobre as automações padrão do Support
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