Regras de negócios
- ★ Recursos de gatilho
- Configuração do Modo guiado (Enterprise)
- Sobre gatilhos e como eles funcionam
- Sobre as automações e seu funcionamento
- Otimização do fluxo de trabalho com automações e eventos baseados em tempo
- Criação e gerenciamento de gatilhos para notificações e atualizações de tickets
- Uso da condição "Ticket recebido por"
- Referência de placeholders do Zendesk Support
- Uso de placeholders
- Uso de tags
- Notificação de alvos externos
- Definição de sua programação com horário de operação e feriados (Professional e Enterprise)
- Automações padrão do Support
- Sobre os gatilhos padrão do Zendesk Support
- Uso da marcação Liquid para personalizar comentários e notificações por email
- Análise das regras de negócios (Enterprise)
- Filtragem de regras de negócios (Professional e Enterprise)
- Uso de regras de negócios para compartilhar tickets (Professional e Enterprise)
- Notificação em seu feed do Yammer
- ★ Recursos de gatilho
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