Relatórios e desempenho
- ★ Recursos do Zendesk Insights (Professional e Enterprise)
- Impressão de relatórios no Insights
- Criação de relatórios personalizados no Insights
- Solução de problemas de sua pesquisa do Net Promoter Score℠
- Sobre os Net Promoter Scores℠
- Gerenciamento dos scores de previsão de satisfação
- Sobre scores de previsão de satisfação
- Sobre o Benchmark do Zendesk e como participar
- Visão geral do painel de relatórios de SLA (Professional e Enterprise)
- Cálculo do tempo da primeira resposta (Professional e Enterprise)
- Definição e uso de políticas de SLA (Professional e Enterprise)
- Noções básicas e restrição do acesso de usuário no Insights (Professional e Enterprise)
- Uso do conjunto de dados Backlog no Insights (Professional e Enterprise)
- Visualização de score e índice de satisfação do cliente (Professional e Enterprise)
- Relatório do horário de operação no Insights (Professional e Enterprise)
- Noções básicas sobre as dimensões de data desconectada no Insights (Professional e Enterprise)
- Criação de métricas personalizadas para o modelo Events no Insights (Professional e Enterprise)
- Análise dos resultados da pesquisa do Net Promoter Score℠ (complemento do Professional e Enterprise)
- Criação e envio de uma pesquisa do Net Promoter Score℠ para medir a fidelidade do cliente
- Relatórios de campos personalizados no Insights (Professional e Enterprise)
- Compartilhamento de relatórios no Insights (Professional e Enterprise)
- Criação de painéis no Insights (Professional e Enterprise)
- Uso de relatórios pré-criados no Insights (Professional e Enterprise)
- Referência de objetos do Insights (Professional e Enterprise)
- Habilitação do Insights para si (Professional e Enterprise)
- Monitoramento do desempenho com níveis de serviço de SLA
- Exportação de dados para um arquivo CSV ou XML (Professional e Enterprise)
- Sobre o email mensal de uso da conta
- Abertura do Zendesk Insights e reconhecimento do ambiente (Professional e Enterprise)
- Configuração do Zendesk Insights (Professional e Enterprise)
- ★ Recursos do Zendesk Insights (Professional e Enterprise)
- Impressão de relatórios no Insights
- Criação de relatórios personalizados no Insights
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- Sobre os Net Promoter Scores℠
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- Sobre o Benchmark do Zendesk e como participar
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- Cálculo do tempo da primeira resposta (Professional e Enterprise)
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- Noções básicas e restrição do acesso de usuário no Insights (Professional e Enterprise)
- Uso do conjunto de dados Backlog no Insights (Professional e Enterprise)
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- Monitoramento do desempenho com níveis de serviço de SLA
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