Configuração do canal de email
- ★ Recursos de email
- ★ Introdução aos emails - Parte 1: como funciona o canal de email
- ★ Introdução aos emails - Parte 2: solicitações e notificações recebidas por email
- ★ Introdução aos emails - Parte 3: notificações enviadas por email
- ★ Introdução aos emails - Parte 4: problemas comuns do canal de email
- Motivos da suspensão dos tickets
- Orientações para análise de tickets suspensos
- Desativação do conteúdo sofisticado em emails recebidos
- Personalização de emails de conta de usuários finais
- Sobre loops de mensagem e email do Zendesk
- Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando o Yahoo
- Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando Gmail/Google Apps
- Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando Outlook/Exchange
- Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets
- Autorização para o Zendesk enviar emails em nome do seu domínio de email
- Envio de emails da Zendesk a partir de servidores Amazon SES
- Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets
- Assinatura digital de seu email com DKIM ou DMARC
- Habilitação de criação automática de tickets para sua caixa de entrada do Gmail
- Arquivamento de notificações por email de tickets (Enterprise)
- Personalização de modelos para notificações por email
- Encaminhamento dos emails recebidos para o Zendesk Support
- Habilitação de respostas de email personalizadas
- Configuração para o fornecimento de suporte apenas por email
- Uso das listas de aceitação e de rejeição para controlar o acesso ao Zendesk Support
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