Configuração do canal de email
- Recursos de email
- Introdução aos emails - Parte 1: como funciona o canal de email
- Introdução aos emails - Parte 2: solicitações e notificações recebidas por email
- Introdução aos emails - Parte 3: notificações enviadas por email
- Introdução aos emails - Parte 4: problemas comuns do canal de email
- Personalização do texto do delimitador de email
- Adição ou remoção de links de ticket em emails
- Exibição de fotos de perfil do usuário em emails em HTML
- Configuração das notificações de tickets suspensos
- Motivos da suspensão dos tickets
- Orientações para análise de tickets suspensos
- Desativação do conteúdo sofisticado em emails recebidos
- Personalização do email de boas-vindas e email de verificação de conta
- Sobre loops de mensagem e email do Zendesk
- Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando o Yahoo
- Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando Gmail/Google Apps
- Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando Outlook/Exchange
- Confirmação do endereço de email de um usuário final
- Reenvio do email de confirmação
- Confirmação do endereço de email do responsável pela conta
- Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets
- Autorização para que o Zendesk envie emails em nome do seu domínio de email
- Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets
- Assinatura digital de seu email com DKIM
- Habilitação de criação automática de tickets para sua caixa de entrada do Gmail
- Arquivamento de notificações por email de tickets (Enterprise)
- Personalização de modelos para notificações por email
- Encaminhamento dos emails recebidos para o Zendesk Support
- Habilitação de respostas de email personalizadas
- Configuração para o fornecimento de suporte apenas por email
- Recursos de email
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