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  1. Ajuda do Zendesk
  2. Support
  3. Uso do Support
  4. Configuração do canal de email
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  4. Configuração do canal de email

Configuração do canal de email

  • Recursos de email
  • Introdução aos emails - Parte 1: como funciona o canal de email
  • Remoção de endereços de email de suporte
  • Criptografia de email e serviços de retransmissão de email privado
  • Introdução aos emails - Parte 2: solicitações e notificações recebidas por email
  • Introdução aos emails - Parte 3: notificações enviadas por email
  • Introdução aos emails - Parte 4: problemas comuns do canal de email
  • Adição e remoção do delimitador nas notificações por email
  • Adição ou remoção de links de ticket em emails
  • Exibição de fotos de perfil do usuário em emails em HTML
  • Configuração das notificações de tickets suspensos
  • Motivos da suspensão dos tickets
  • Orientações para análise de tickets suspensos
  • Desativação do conteúdo sofisticado em emails recebidos
  • Personalização do email de boas-vindas e email de verificação de conta
  • Conflitos de endereço de email em respostas de tickets
  • Sobre loops de mensagem e email do Zendesk
  • Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando o Yahoo
  • Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando Gmail/Google Apps
  • Encaminhamento dos emails de suporte recebidos para o Zendesk usando o Microsoft Outlook ou Exchange
  • Confirmação do endereço de email de um usuário final
  • Reenvio do email de confirmação
  • Confirmação do endereço de email do responsável pela conta
  • Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets
  • Autorização para que o Zendesk envie emails em nome do seu domínio de email
  • Adição de endereços de suporte para que os usuários enviem tickets
  • Assinatura digital de seu email com DKIM
  • Habilitação de criação automática de tickets para sua caixa de entrada do Gmail
  • Arquivamento de notificações por email de tickets (Enterprise)
  • Personalização de modelos para notificações por email
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