Recomendações e solução de problemas
Faturamento e configurações de conta do Support
- Geração de um arquivo HAR para resoluções de problemas
- Administrador não-agente
- Alterar as assinaturas de conta de Suporte do Zendesk entre Mensal ou Anual
- Alterar o idioma do seu portal de Suporte
- Aplique um código promocional
Usuários, grupos e organizações
- "invalid_grant "erro quando solicitar um token OAuth
- "invalid_grant" com token de OAuth e uso de usuário e senha
- Agentes direcionados para SSO de login da Central de Ajuda
- Combater spam enviado por serviço web
- Como configurar o Google SSO com SAML?
Usuários, grupos e organizações
- "User é solicitante ativar tickets que não são fechados"
- Atualização em massa de usuários
- Como altero um agente para agente light?
- Como atualizar um usuário final para o agente?
- Como configurar um endereço de e-mail diferente como primeiro contato?
Tickets
- "Tickets visualizados recentemente..." visualization only only on the sw em branco"
- Anexos do Guia de Problemas no Suporte Zendesk
- As macros podem pertencer a vários grupos?
- As tags de tickets compartilhados sendo removidas
- As visualizações podem ajudar a limpar a fila
- "Net::IMAP::NoResponseError:Duplicate nome pasta (Frase) (Frase)" mensagem de erro do Gmail Conector
- A SMIME Email é apoiada?
- Alias de Email do Zendesk adicionado aos contatos de G Suite / Google Apps
- Alterar as fontes do modelo de conteúdo de e-mails
- As NotificaçõesAnswer Bot não são compatíveis com placeholder {{Header}}deprecated
Redes sociais
- A integração Facebook marca automaticamente mensagens Facebook como leitura?
- Ao tentar adicionar minha página do Facebook, ela diz que não sou um Administrador
- Como controlar a criação de qual Facebook cria tickets no Zendesk?
- Como criar visualizações para gerenciar suas diferentes páginas Facebook e sw Twitter
- Como removo meu canal Facebook?
Web Widget
- Alteração da cor do Web Widget/Widget de Chat
- Campos de ticket customizados no Web Widget
- Como customizar o título superior do widget para cada marca?
- Como desativar anexos Web Widget?
- Como exibir instruções de usuário final no Web Widget
Regras de negócio
- "Ticket é Criado" vs. "Ticket está Atualizado"
- A automação com "Hours desde a atualização de atribuído" não está disparando
- A publicação da Central de Ajuda em condições de gatilho
- Adicionando a contagem de violação de SLA para suas visualizações
- Ao usar um campo de data personalizada como condição de gatilho, qual a função de “está dentro das últimas” e “está dentro das próximas”
Relatórios e desempenho
- Agente adiciona Insights
- Atrasos em receber um email com o arquivo exportar dados downloadable
- Calculando a média total de média de valores calculados individualmente
- Com que frequência meus dados do Suporte sincronizam com meu projeto Insights?
- Como adiciono uma linha ou coluna para exibir a soma da minha métrica?
Suporte a vários idiomas
- As pesquisas de CSAT são multi-lingual?
- Como posso restringir os formulários de ticket com base no idioma do cliente?
- Como tag tickets com base ativar a linguagem do solicitante
- Enviar Conteúdo Dynamic para o Slack
- Eu habilitei vários suporte de idioma, mas o texto não é traduzido
Complementos
- Como posso receber suporte prioritário?
- O que está inclu complemento de Colaboração?
- O que está incluso no add-on Pacote de Produtividade?
- Por que não consigo criar listas de clientes?
- Posso aumentar meu limite de taxa de API?
Aplicativos e integrações
- 401 Erros Console ativar JIRA
- Adicionar tickets de Suporte em contas, usando Salesforce Lightning
- Alguns tickets não exibindo no Salesforce
- As integrações Salesforce e Jira exigem um usuário/license?
- As sugestões de formulário de HubSpot estão se tornando tickets suspenso
API
- A API tokens é específica ou largo da conta?
- A página de Status do Sistema é acessível com a API?
- Adicionando um comentário a um ticket via API
- Anexar arquivos a tickets via API
- As melhores práticas para usar cURL com API
SDK
- Como vou verificar qual versão do SDK para Mobile que meu projeto está usando?
- Por que a ordem de artigo no Zendesk Guide exibirá no meu app SDK para dispositivos móveis?
- [Suporte SDK / Chat SDK] Onde posso ver como seus SDKs Mobile?
- [Suporte SDK] Distribuição de recursos e limitação por plano
- É possível incorporar a Central de Ajuda usando Android WebView?
Dispositivos móveis
- Instalar o app móvel do Suporte do Zendesk quando usar um perfil de Google Work
- iOS/Suporte Android: Como corrigir o erro 'Sem comentário de texto simples disponível'
- Novas visualizações e macros não estão sendo exibidas no meu App de Suporte iOS
- O app para o Suporte do Zendesk vai ser um ataque
- Por que não posso entrar no meu Zendesk Support Aplicativo para dispositivos móveis (iOS ou Android)?