Recomendações e solução de problemas
Faturamento e configurações de conta do Support
- Acabei de assumir a função de responsável pela conta. O que eu preciso saber?
- Administrador não-agente
- As funções de agente e administrador recebem preços diferentes?
- Atualização de Plus para Essential
- Cometi um erro ao selecionar as opções em minha assinatura. Como faço para corrigir isso?
Usuários, grupos e organizações
- "invalid_grant "erro quando solicitar um token OAuth
- "invalid_grant" com token de OAuth e uso de usuário e senha
- A função de usuário é alterada quando os agentes são autenticados por SSO
- Agentes direcionados para SSO do login da Central de Ajuda
- Combater spam enviado por serviço web
Usuários, grupos e organizações
- "User é solicitante ativar tickets que não são fechados"
- As contas de usuário podem compartilhar um endereço de email?
- Como a Zendesk define um idioma para um usuário no Support?
- Como altero um agente para agente light?
- Como atualizar um usuário final para o agente?
Tickets
- Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?
- A migração do aplicativo Campos condicionais para o recurso Campos de ticket condicionais é automática?
- A que se refere o canal da web?
- As macros podem pertencer a vários grupos?
- As mensagens de meus clientes de um email normal são suspensas
- A SMIME Email é apoiada?
- Alias de Email do Zendesk adicionado aos contatos de G Suite / Google Apps
- As NotificaçõesAnswer Bot não são compatíveis com placeholder {{Header}}deprecated
- Bloqueio do canal email
- Cada email de entrada enviado para meu Zendesk é suspenso
Redes sociais
- A integração com o Facebook parou de criar tickets ou publicar mensagens
- A integração Facebook marca automaticamente mensagens Facebook como leitura?
- Ao tentar adicionar minha página do Facebook, ela diz que não sou um Administrador
- Como controlar a criação de qual Facebook cria tickets no Zendesk?
- Como criar visualizações para gerenciar suas diferentes páginas Facebook e sw Twitter
Web Widget
- A aparência do Web Widget para um cliente em seu site [Vídeo]
- Campos de ticket customizados no Web Widget
- Como adiciono meu widget do Zendesk a um site público?
- Como adiciono um aviso de isenção de responsabilidade ao formulário de contato do Web Widget?
- Como altero a cor do Chat e dos Web Widgets?
Regras de negócio
- Como faço para impedir que uma política de SLA seja exibida em meus tickets?
- "Ticket é Criado" vs. "Ticket está Atualizado"
- A automação com "Hours desde a atualização de atribuído" não está disparando
- A publicação da Central de Ajuda em condições de gatilho
- Adicionando a contagem de violação de SLA para suas visualizações
Relatórios e desempenho
- Agente adiciona Insights
- Atrasos no recebimento de um email com o arquivo de exportação de dados para download
- Calculando a média total de média de valores calculados individualmente
- Com que frequência meus dados do Suporte sincronizam com meu projeto Insights?
- Como a CSAT é atribuída a um agente?
Suporte a vários idiomas
- As pesquisas de CSAT são multi-lingual?
- Como posso colocar uma tag com base no idioma do solicitante?
- Como posso restringir os formulários de ticket com base no idioma do cliente?
- Enviar Conteúdo Dynamic para o Slack
- Eu habilitei vários suporte de idioma, mas o texto não é traduzido
Complementos
- Como posso receber suporte prioritário?
- O que está incluso no add-on Pacote de Produtividade?
- O que inclui o complemento Colaboração?
- O Talk ou Chat pode ser habilitado para agentes light?
- Por que não consigo criar listas de clientes?
Aplicativos e integrações
- Como posso exibir as IDs do JIRA nas visualizações do Zendesk?
- Posso restringir os aplicativos do Chat com base na função ou departamento?
- 401 Erros Console ativar JIRA
- Adicionar tickets de Suporte em contas, usando Salesforce Lightning
- Alguns tickets não exibindo no Salesforce
API
- -Não pode ser - nem que você pode ser - nem pode ser - nem que você pode ser porque pode ser que a sua conta da sua conta da sua conta
- A API tokens é específica ou largo da conta?
- A página de Status do Sistema é acessível com a API?
- Adicionando um comentário a um ticket via API
- Anexar arquivos a tickets via API
SDK
- Posso mostrar várias marcas no SDK para dispositivos móveis ao mesmo tempo?
- O SDK unificado inclui a funcionalidade do Chat v2?
- Por que não consigo ver meus tickets quando uso uma identidade anônima no SDK para dispositivos móveis?
- -Não pode alterar o aplicativo de que pode ser o motivo da sua alteração a sua through o que a sua app? o que a sua app? o que a sua app? o que a sua conta a sua app?
- Os arquivos GIF são suportados usando o Chat SDK do Zendesk Chat?
Dispositivos móveis
- Atualização do seu sistema operacional iOS
- Instalar o app móvel do Suporte do Zendesk quando usar um perfil de Google Work
- iOS/Suporte Android: Como corrigir o erro 'Sem comentário de texto simples disponível'
- Não consigo entrar no aplicativo para dispositivos móveis do Zendesk Support
- Novas visualizações e macros não estão sendo exibidas no meu App de Suporte iOS