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  4. Criação de consultas
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Criação de consultas

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  • Relatórios sobre dados de usuário e organização
  • Análise das ações do agente no ticket com o Explore
  • Relatórios com tags
  • Relatórios com campos personalizados
  • Noções básicas sobre os canais de ticket no Explore
  • Métricas definidas de tempo nativo
  • Média versus Mediana
  • Métricas e atributos do Zendesk Support
  • Métricas e atributos do Zendesk Guide
  • Métricas e atributos do Zendesk Talk
  • Métricas e atributos do Zendesk Chat
  • Criação de consultas
  • Adição de métricas e atributos às consultas
  • Edição de datas e intervalos de datas
  • Escolha de agregadores de métricas
  • Definição de agregadores visíveis e padrão de uma métrica
  • Interação com consultas
  • Trabalho com consultas
  • Trabalho com conjuntos de dados
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